退款退货说明

1. 退款退货说明

1.1 用户通过K游戏平台下单直冲到游戏,完成支付10分钟后,若游戏账号未收到或未足额收到对应订单的游戏货币或游戏道具,用户则可申请退款退货。

1.2 无法申请退款退货的情况说明:

1.2.1 订单支付完成后,游戏账号已收到足额游戏货币或游戏道具;

1.2.2 订单支付完成后,用户通过游戏相关的平台或渠道已收到足额游戏货币或游戏道具;

1.2.3 用户下单时所填写的游戏账户错误,订单完成后,充值的游戏账户已收到足额游戏货币或游戏道具;

1.2.4 用户下单时所填写的游戏或游戏分区错误,订单完成后,充值的游戏账户已收到足额游戏货币或游戏道具;

1.2.5 其他订单完成且游戏货币或游戏道具足额到账的情况。

1.3 各种支付方式退款说明:

支付方式 退款方式 K游戏退款周期 银行退款处理周期
在线支付 微信支付 原路返还 0-2个工作日 1-7个工作日
支付宝(含花呗) 1-7个工作日
QQ钱包 1-15个工作日
财付通 1-15个工作日
银联借记卡(含快捷支付) 1-15个工作日
信用卡/贷记卡 1-15个工作日

1.3.1退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

1.3.2退款到账周期为京东退款处理周期加上银行退款处理周期。

1.3.3 原路返还是指款项退回订单原支付方式中。

换货说明

K游戏平台游戏折扣直冲业务属于虚拟商品交易,暂不支持换货及相关业务!

 

K游戏退换货联系方式